Luin tässä hiljattain William D. Cohanin kirjan ”House of Cards. How Wall Street’s Gamblers Broke Capitalism”. Kirjassa pankinjohtaja lähtee viettämään golf-lomaa samaan aikaan, kun pankki ajautuu kriisiin. Toimisitko sinä vastaavanlaisessa tilanteessa näin? Kriisi on jotain, jonka suurin osa meistä kokee elämänsä aikana. Myös yritykset kohtaavat erilaisia kriisejä. Tämän artikkelin tarkoituksena onkin pureutua kriisiviestintään, siihen varautumiseen sekä kriisien johtamiseen.
On tutkittu, että noin 59 prosenttia yrityksistä kohtaa kriisin jossain vaiheessa toimintaansa ja 79 prosenttia yritysjohtajista uskoo, että yritys kohtaa kriisin vuoden sisään. Tämän vuoksi on huomionarvoista, että yritys varautuu mahdollisiin kriisitilanteisiin ennalta. Tänä digitalisaation aikana tieto kriisistä kulkee nopeasti, kun sosiaalisen median kautta ihmiset välittävät tietoa toisilleen. Sosiaalinen media sisältää siis myös uhkia. Erilaiset yhteisöt ja keskustelupalstat synnyttävät keskustelua yrityksistä, niiden tuotteista ja tätä kautta myös niiden maineesta. Tälläinen keskustelu voi olla varsin näkyvää ja se saattaa synnyttää uusia kansanliikkeitä ja toimintaa.
Kriisit voivat olla joko luonnon tai ihmisen aiheuttamia. Kriisi vaikuttaa negatiivisesti yrityksen pörssikurssiin, joten tästäkin syystä olisi suotavaa, että yrityksellä on varasuunnitelma kriisin varalle. Kriisi saattaa tulla myös varsin kalliiksi yritykselle, jos esimerkiksi tarvitaan juristin apua. Lisäksi kriisit vaikuttavat yrityksen maineeseen sitä heikentävästi. Keskeistä kriisiviestinnässä on se, kuinka yritys vastaa kriisiin ja kuinka yrityksen sidosryhmät tulkitsevat tätä. Yrityksen tuleekin määrittää ennalta, miten se viestii kriisitilanteissa eri sidosryhmille. Onkin suotavaa, että yritys laatii kriisiviestinnän strategian pahan päivän varalle.
Vaikka jokainen kriisi on omanlaisensa, löytyy eri kriiseiltä tiettyjä yhtäläisyyksiä. Ray O’Rourken mukaan näitä ovat: yllätyksellisyys, riittämätön tiedonkulku, tapahtumien nopea kulku sekä intensiivinen tarkastelu. Kriisistä saattaa myös oppia ja parhaimmassa tapauksessa hyvä kriisiviestintä voi jopa parantaa yrityksen mainetta.
Miten yritysten tulisi sitten varautua tuleviin kriiseihin? Ensinnäkin, yrityksen viestintäpäällikön tulisi koota ryhmä yrityksen johtajista ja työntekijöistä, joiden yksikköä kriisi saattaisi kohdata. Tämän jälkeen johtajien ja työntekijöiden tulee käydä läpi erilaisia mahdollisia riskiskenaarioita. Heidän tulee myös ennalta miettiä, miten viestiä mahdollisessa kriisitilanteessa eri sidosrymien kanssa.
Olisi hyvä, että yritys valitsisi itselleen kriisiviestinnän vastaavat, joihin otetaan ensiksi yhteyttä kriisin sattuessa. On yrityksen edun mukaista, että sillä on hyvät mediasuhteet hyvinä aikoina. Tällöin myös kriisin sattuessa media kohtelee yritystä ystävällisemmin.
Kriisin jälkeen yrityksen tulisi käydä läpi kriisi, siihen kohdistetut toimenpiteet sekä selviytymiskeinot. Kriiseistä voi aina oppia ja tätä kautta yritys selviää todennäköisemmin myös tulevista kriiseistä.
Yrityksen maineenhallinta voi olla varsin mutkikasta. Yrityksen maine sekä identiteetti rakentuvat vuorovaikutuksessa eri osa-alueiden kesken. Näitä ovat asiakkaan mielikuva yrityksestä, yhteisön saama mielikuva yrityksestä, sijoittajien kokema mielikuva yrityksestä sekä työntekijämielikuva. Yrityksen identiteetti on heijastuma organisaation nimestä, logosta, motosta, brändeistä, tuotteista, palveluista, rakennuksista, uniformuista sekä kaikista organisaation luomista aineellisista palasista, joiden avulla yritys haluaa viestiä eri sidosryhmille. Maineenhallinta onnistuu silloin kun yritysidentiteetti on sama yritykselle kuin miten eri sidosryhmät kokevat sen.
Lähde: Corporate Communication, Paul A. Argenti.
Imago on heijastuma organisaation identiteetistä. Imago on näkökulma, jonka avulla sidosryhmät tarkastelevat yritystä. Identiteetti koostuu eri elementeistä, joita voivat olla mm. yrityksen nimi, logo, motto, brändit, tuotteet, palvelut, rakennukset sekä työntekijöiden käyttämät vaatteet. Asiakkaan saamaan mielikuvaan vaikuttaa myös yleinen mielikuva kyseisestä alasta, ei siis pelkästää kyseisen yrityksen välittämä mielikuva. On myös tutkittu, että vahvan imagon omaava yritys selviää helpommin kriiseistä, koska vahva imago auttaa peittämään yrityksen hetkittäisiä heikkouksia.
Tuotteen ollessa ominaisuuksiltaan samanlainen yritys voi koettaa erottua kilpailijoistaan erilaisella identiteetillä, imagolla ja maineella.
Yrityksen identiteettiä voi johtaa monin eri tavoin. Keskeisintä on kuitenkin, että yrityksellä on inspiroiva visio toiminnastaan, brändin rakennus ja hallinta ovat kunnossa ja yrityksen esiintyminen on vakuuttavaa. Brändäys ja brändinrakentaminen ovat keskiössä mitä tulee identiteetin johtamiseen.
Miten yrityksen mainetta sitten johdetaan käytännössä? Ennen toimenpiteisiin ryhtymistä yrityksen olisi syytä kartoittaa tämän hetkinen tilanne sekä haluttu tulevaisuuden tilanne, joka määrittää mihin suuntaan yrityksen mainetta halutaan viedä.
Hyvä esimerkki maineenhallinnasta on vaatevalmistaja Burberry. 90-luvun loppupuolella yritys kohtasi monenlaisia haasteita. Yrityksen tuotot laskivat dramaattisesti johtuen osittain Aasian kriisistä. Aasia oli yrityksen päämarkkina-alue. Yrityksen tuotteita tarjottiin eri puolella maailmaa paikalliseen kysyntään perustuen. Kuitenkin, samaan aikaan, yrityksen tuotot laskivat. Koska Burberry ei osannut päättää ketkä olisivat sen kohderyhmiä, johti tämä siheen, että Burberry tuotteita myytiin bulkkina useissa eri maissa. Saadakseen tuottonsa taas positiiviseksi, Burberry päätti lähteä viemään mainettaan kohti luksusmerkkiä. Burberry teki muutoksia myymälöissään ja karsi franchising liikkeittään kontrolloidakseen paremmin myymälöitään. Lisäksi Burberry käynnisti mainoskampanjan Kate Moss keulakuvanaan. Näin yrityksen tuotot alkoivat taas nousta.
Yrityksen markkinointia (corporate advertising) voidaan käyttää apuna maineenhallinnassa. Esimerkiksi tilanteessa, jossa yrityksen identiteetti poikkeaa merkittävästi siitä, miten ulkopuoliset tahot näkevät yrityksen, mainonnan avulla voidaan johtaa identiteettiä haluttuun suuntaan sekä muuttaa käsityksiä yrityksestä. Lisäksi mainontaa voidaan hyödyntää tilanteessa, jossa yritys haluaa erottua kilpailijoistaan. Lisäksi markkinoinnin avulla voidaan kasvattaa yrityksen tuottoja. Mainontaa (issue adveritising) voidaan hyödyntää myös kriisitilanteessa, jossa mainonnan avulla voidaan lieventää yritykseen kohdistuvaa negatiivista mielikuvaa.
Oletko kiinnostunut kuulemaan lisää maineenhallinnasta? Tarvitseeko yrityksesi kirkastusta maineenhallinnassaan nyt ja tulevaisuudessa? Ota yhteyttä, niin mietitään yhdessä mihin suuntaan ja millä toimenpiteillä yritystäsi tulisi viedä eteenpäin.
Olen aikoinani opiskellut paljonkin yhteiskunnallista viestintää. Kävin yhteiskuntatiede painoitteisen lukion, jossa tutkimme EU-vaikuttamista. Tästä jäi kipinä yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen ja sen tutkimiseen. Tässä artikkelissa kerron yhteiskunnallisen viestinnän ominaispiirteistä.
Mainonnan ulottuvuudet voidaan jakaa seuraavan kuvan alueella neljään osa-alueeseen: markkinointiin, talouteen, yhteiskuntaan sekä viestintään. Yhteiskunnallinen viestintä on siitä mielenkiintoista, että sen tavoitteena ei ole myynnin kasvattaminen tai tulonlisäys, vaan ennemminkin huomion herättäminen ja tietoisuuden lisääminen. Toisaalta esimerkiksi vaalimainoksilla haetaan potentaalisia äänistäjiä ja suurta kannatusta.
Yhteiskunnallista viestintää voi tehdä oikeastaan kuka tahansa. Kohta on taas aika kuntavaalien ja monet ehdokkaat ovatkin jo ryhdistäytyneet viestinnän saralla. Laajamittaisemmin vaikuttajaviestintää tekevät erilaiset järjestöt, yhdistykset ja kansanliikkeet. Teen itse parasta aikaa tutkimusta eräälle sosiaaliselle yhdistykselle heidän viestintänsä tehostamisesta. Yhdistys kamppailee samojen ongelmien parissa kuin moni muukin yhteisö tai yritys. Mikä olisi oikeanalista jäsenistöä puhuttelevaa viestintää ja kuinka tulisi näkyä potentiaalisille asiakkaille.
Onnistunut vaikuttajaviestintä pohjaa tutkimukseen, jonka avulla osataan kohdistaa viestintää oikealle kohderyhmälle oikealla tavalla. Kanavia on monia ja onnistunut vaikuttajaviestintä löytääkin oikeat kanavat viestiä.
Vaikuttajaviestinnässä korostuvat tietyt ominaispiirteet. Ensinnäkin kuvat ovat yleensä todella voimakkaita viestin välittäjiä. Esittelen seuraavaksi muutamia kuvia, jotka ovat puhutelleet itseäni.
Allaoleva Amnesty Internationalin mainos on hyvin puhutteleva. Tämä Ogilvy mainostoimiston kuva käsittelee Syyrian sotaa. Lapsen kuvan yhdstäminen mainokseen on hyvinkin tehokas tapa kasvattaa mainoksen huomiota.
Greenpeace on järjestö, joka julkaisee huomionarvoista mainontaa. Greenpeacen mainokset ovat provosoivia, näkyviä, mieleenpainuvia sekä huomiota herättäviä. Alla neljä kuvaa Greenpeacen mainoksista.
Myös Suomesta löytyy mielenkiintoista, eläinten hyvinvointiin liittyvää vaikuttajaviestintää
Seuraava mainos pyrkii viestimään naisten oikeuksien puolesta. Naisten oikeudet ovat aina puhutteleva asia. Aika vaikuttava ja mieleenpainuva mainos, eikö?
Seuraavalla kahdella mainoksella sveitsiläinen Helvetas organisaatio pyrkii edistämään kehitysmaiden ihmisten elämänlaatua sekä informoimaan puhtaan veden puolesta.
Alla oleva mainos on klassikko ja yksi suosikkimainoksistani. Mainos kertoo kuika viattomaan ihmiseen voidaan vaikuttaa mainonnan avulla. Erittäin hienoa ja puhuttelevaa vaikuttajaviestintää!
Seuraavat kaksi mainosta pureutuvat terveysmainontaan. Ensimmäisessä mainoksessa pyritään lisäämään tietoisuutta syöpätaudeista ja seuraavassa mainoksessa halutaan nostaa esille Alzheimer-taudin merkittävyyttä. Alzheimerin mainoksella on tosi hieno ja puhutteleva slogan ”Joka päivä herään uuden ihmisen vierestä”.
Myös politiikkaa voidaan hyödyntää osana mainontaa. Seuraava Sexpo South African mainos herätti paljon huomiota, kun se julkaistiin.
Unicef kampanjoi lapsia kohtaan suuntautuvaa väkivaltaa vastaan. Vaikuttava mainos, mutta slogan voisi olla selkeämpikin. Mainoksen saattaa ymmärtää väärin.
Greenpeacen ohella, myös WWF julkaisee varsin vaikuttavaa ja provosoivaa viestintää. Alla olevat mainokset ovat esimerkki tästä.
Myös kotimaastamme löytyy vaikuttajaviestintää useiden eri yhteisöjen ja järjestöjen toimesta. Alla FinFamin mainos paremman mielenterveyden puolesta
Laitan tähän vielä loppuun tälläkin hetkellä kuvan pelastusarmeijan kampanjasta, jossa taistellaan syrjäytymistä vastaan.
Oletko sinä kiinnostunut kuinka tehdä yhteiskunnallisesti merkittävää vaikuttajaviestintää? Ota yhteyttä, niin mietitään sinulle paras tapa viestiä, niin että viesti varmasti kohtaa kohderyhmän. Tarvittaessa suunnittelen sinulle oikeat viestit ja mainonnan osana kampanjaasi.
Olen viime aikoina koukuttunut käyttämään Ads of the World -sivustoa, jossa esitellään maailman kiinnostavimpia mainoksia. Tässä artikkelissa pureudunkin omiin suosikkimainoksiini ja kerron miksi ne ovat kiinnostavia. Esittelen tässä artikkelissa kaksitoista suosikkimainostani.
Hauska mainos ei välttämättä myy. Mainonnalla on kuitenkin tärkeä tehtävä brändimielikuvan vahvistamisessa. Hauska mainos – ja sitä kautta myös tuote – jää helpommin mieleen.
Alla oleva Jose Cuervon mainos jää mieleen dynaamisina mainoksina, joista jää hyvä fiilis. Mainos on omiaan luomaan hyvää juhlatunnelmaa. Edes myrsky ei häiritse hauskanpitoa. Vaikka myrsky on päällä, niin yksi pysyy – Jose Cuervon juomat.
Toinen suosikkimainokseni on Galaxy Chocolaten mainos. Rakkaus ja rakkaus suklaaseen ovat mainoksen kantavia teemoja. Rakkauden ja intohimon voi hyvinkin yhdistää suklaaseen. Mainoksesta jää vahva tunne ja levollinen olo. Mainoksen tarinasta jää hyvä mieli.
Alla oleva Kohlerin mainos houkuttelee todelliseen muuttumisleikkiin. Mitä tapahtuu, kun kaikki laitetaan uusiksi?
BBC:n mainos luo milikuvaa yrityksestä uutisten edelläkävijänä. Mars lennot ovat jotain, mitä ihmiset ovat suunnitelleet pidemmän aikaa. BBC haluaa olla ensimmäisenä mukana Mars-lennolla.
Nämä kaksi humoristista Kraft Foodsin mainosta jäävät ehdottomasti mieleen humoristisena pläjäyksenä, jotka levittävät positiivista ja perhekeskeistä kuvaa yrityksestä.
Seuraava Sanispiran mainos kuvaa hauskasti allergiaa eräänlaisena hirviönä.
Valitsin seuraavan Québec Originalen mainoksen suosikkimainoksiini siitä syystä, että mainos poikkeaa selvästi muista matkailualan mainoksista. Mainoksessa esitellään matkailun mahdollisuuksia aivan uudella tavalla.
Seuraava Bud Lightin mainos kuuluu kiellettyjen mainosten listalle. Vähän sääli, sillä mainos on yksi suosikkimainoksistani.
Ovat ne miehet vaas joskun hassuja!
Huumori puree aina ja alla oleva mainos löytyykin maailman hauskimpien mainosten listalta. Ei ihme?
Henkilöstö on yrityksen tärkein voimavara ja henkilöstön mielipiteellä on väliä, kun yritys pohtii maineenhallintaansa. Elämme aikaa, jolloin yrityksen vastuullisuustyössä oman henkilöstön hyvinvointi saa yhä enemmän merkitystä, koska varsinkin isommille yrityksille on tullut velvollisuus raportoida näistä asioista osana kestävyysraportointiaan. Uskon vahvasti, että maailma on menossa siihen suuntaan, että kansalaisjärjestöt yhä enenevissä määrin kiinnittävät huomiota ihmisoikeuskysymyksiin tämän hetkisen raportoinnin pohjalta. Räikeimmät ihmisoikeusrikkomukset tulevat siis esille ja mikäli yritys valehtelee kestävyysraportissaan työntekijöidensä hyvinvoinnista ja jää tästä kiinni, on tällä merkittävä vaikutus yrityksen maineeseen yhteistyökumppanina sekä työnantajana.
Erilaisten sidosryhmien määrittely eri yhteyksissä on olennainen osa yritysten toimintaa. Alla oleva kuva jäsentää, mistä kaikista palikoista yrityksen maine rakentuu. Näitä palikoita ovat asiakkaan saama mielikuva yrityksestä, yhteisön kokema mielikuva yrityksestä, osakkeenomistajien kokema mielikuva yrityksestä sekä työntekijä mielikuva. Näiden palikoiden avulla rakentuvat siis yrityksen maine sekä yritysidentiteetti.
Lähde: Paul A. Argenti. Corporate Communication
Sosiaalisessa mediassa yrityksen toiminnasta ja työntekijöistä kertominen jakaa mielipiteitä. Onkin oleellista, että yritys määrittää ennalta ne periaatteet, miten yrityksestä viestitään sosiaalisessa mediassa. Konservatiivisemmissa yrityksissä voi olla jopa ohjeena, että työntekijät eivät julkaise omia mielipiteitään esimerkiksi Linkedinissä. Mikäli Linkedinissä haluaa viestiä, kannattaa tässä pysyä hyvän maun rajoissa. Näkisin kuitenkin, että Linkedinissä julkaiseminen vahvistaa yrityksen brändiä ja näkyvyyttä ja toisaalta myös työntekijöiden omaa henkilöbrändiä. Omaa osaamista ja ammattitaitoa kannattaa tuoda esille Linkedinissä aktiivisesti, koska tämä tuo myös uusia asiakkaita yritykselle.
Somettaminen ja näkyminen esimerkiksi Instagramissa on arkipäivää nykyajan nuorille. Tiedän vanhempia ihmisiä, jotka eivät halua näkyä millään tavalla internetissä. Olen ollut töissä yrityksessä, jossa yrityksen myyntihenkilöt eivät halunneet, että heidän kuvansa julkaistaan yrityksen kotisivuilla. Tässä onkin melkoinen dilemma ratkaistavana yritykselle. Kuvan lisääminen yrityksen kotisivuille tekisi nimittäin henkilöstä helposti lähestyttävämmän, mikä on tärkeää myyntityössä.
Jos työntekijälle annetaan tehtäväksi kertoa yrityksestä henkilökohtaisilla sivuillaan, saattaa moni työntekijä pyöritellä päätään vaivautuneena. Joskus sosiaalisen median käyttö työnantajakuvan välittäjänä saattaa herättää negatiivista kohua. Osa ehkä muistaa teekkaritytön, joka ei saanut kesätöitä paperialan yrityksestä sukupuolestaan johtuen. Yritys oli todennut, että ”meillä ei näihin tehtäviin yleensä naisia palkata.” Tytön postauksen Facebookissa jakoivat tuhannet eri ihmiset ja kohu oli valmis. Jotain siis tämä paperialan yritys olisi voinut tehdä toisin.
Toisaalta, montaa työntekijää koskee ammattiylpeys ja omasta työstä ja asemasta halutaan kertoa mielellään. Tähän yritystenkin tulisi tarttua työnantajakuvaa rakennettaessa. Yritykselle on kannattavaa kouluttaa työntekijöitään markkinoinnissa ja maineenhallinnassa. Olisi hyvä, että yritys kertoisi työntekijöille miksi nämä ovat tärkeä resurssi ja miksi työnantajamielikuvalla on merkitystä. Tätä kautta yritys saisi motivoitua työntekijöitään levittämään positiivista mielikuvaa.
Mistä ideoita työnantajamielikuvan parantamiseen? Yhtenä ehdotuksena ideoin kilpailun työntekijöiden kesken. Ajatuksena oli, että työntekijät voisivat kuvata videon työpäivästään ja paras video palkittaisiin esimerkiksi lahjakortilla. Videota voisi jakaa Facebookissa yrityksen sivuilla tai esimerkiksi Linkedinissä. Video alkaisi aamukahvihetkellä, missä työntekijät kertoisivat lyhyesti itsestään ja siitä mitä tuleva työpäivä tulisi sisältämään. Työntekijöillä olisi videossa kahvimuki yrityksen leimalla varusteltuna.
Keskeistä työnantajamielikuvan rakentamisessa on tunne – miten työntekijä kokee yrityksen ja siellä työskentelyn sekä oman asemansa osana työyhteisöä. Tunteen on oltava riittävän vahva, jotta työntekijä on valmis markkinoimaan yritystä myös työpaikan ulkopuolella. Yritysten tulisikin ponnistella positiivisten tunteiden puolesta. Työstään ylpeä työntekijä levittää positiivista sanomaa eteenpäin yrityksen ulkopuolelle.
Vierailin äskettäin Dubaissa ja täytyy sanoa, että oli mielenkiintoista päästä kohtaamaan islamilainen kulttuuri silmästä silmään. Yleisesti olen kokenut islamin lähinnä Suomessa asuvien maahanmuuttajien kautta, mutta olikin todella mielenkiintoista päästä kohtaamaan heidän kulttuurinsa heidän omalla maallaan. Uskonnot ovat siitä mielenkiintoisia, että niiden ympärille rakentuu paljon liiketoimintaa. Tästä liike-elämän näkökulmasta tarkasteltuna uskonnon voi nähdä myös mahdollisuutena, eikä ainoastaan uhkana. Erilaista liiketoimintaa syntyy juhlien, ruoan, paastojen, pyhiinvaellusten tai vaikkapa ihan avioliiton ympärille. Rahallisesti laskettuna uskonto on yksi maailma kärki bisneksistä, joissa liikkuu paljon rahaa.
Markkinointi islamilaisissa maissa on aivan oma lukunsa, sillä uskonto ulottuu myös liiketoimintaa islamin pilareiden kautta. Halal-markkinat ohjaavat paljolti islamilaista markkinointia. Halal tarkoittaa islamilaisissa maissa kaikkea sallittua. Tässä artikkelissa esittelenkin islamilaista markkinointia ja sen erityispiirteitä.
Seuraava taulukko kertoo millainen ostovoima islamilaisessa kulutuksessa on.
Lähde: http://halalrc.org
Islamilainen talouskäsitys pohjaa kalvinistiseen Eurooppaan 1500-luvulta eteenpäin. Tuolloin Turkin Hacilarin pormestari Ahmet Herman määritteli, että työpäivään tuli sisältyä 15 minuutin rukoustauko. Tämän seurauksena yritykset rakensivat rukoushuoneita työpaikkojen yhteyteen.”During this time, you are in front of God, and you can ask him to help improve business and this is good for morale.”
Seuraava kuva kertoo kuinka muslimiväestö on jakautunut ympäri maailman. Kuvasta näkyy kuinka islam on edustettuna valtaväestönä niin Lähi-idässä kuin Pohjois-Afrikassakin.
Lähde: http://paxonbothhouses.blogspot.fi
Islam on kasvava uskonto ja alla oleva kuva kertoo kuinka muslimiväestö on jakautunut eri Euroopan maissa. Ranska ja Saksa ovat Euroopan valtiaita, mitä tulee islamin uskoisten levinneisyyteen. Maihin onkin syntynyt paljon liiketoimintaa tämän uskonnon ympärille. Esimerkiksi Saksassa asuu noin 3,3 miljoonaa muslimia. Kuitenkin vain pientä osaa muslimeista voi pitää uskontonsa aktiivisena harjoittajana. Noin 200 000 muslimia osallistuu päivittäisiin rukoushetkiin ja 493 000 perjantairukoukseen Moskeijassa. Islamilaisessa kulttuurissa perjantai on vapaapäivä.
Mikä on ehkä huolestuttavaa on se, että noin 40 prosenttia Saksan muslimeista kokee, että he eivät ole integroituneita saksalaiseen yhteiskuntaan. Saksan muslimeille onkin syntyneet aivan omat markkinansa. On pidetty tärkeänä, että muslimiväestöä lähestytään markkinoinnin ja mainonnan välillä, jotta he kokevat olevansa osa yhteiskuntaa. Saksan muslimien ostovoima on arviolta noin 17 miljardia euroa. Saksan muslimeista 97 prosenttia investoi tulonsa eteenpäin Saksan markkinoilla.
Lähde: https://themuslimissue.wordpress.com
Monelle saattaa tulla yllätyksenä, että Venäjällä asuu varsin laaja muslimiyhteisö. Venäjällä asuu yli 40 miljoonaa muslimia. Pelkästään Moskovassa asuu 3,5 miljoonaa muslimia. Yhteensä Venäjällä asuu 20 muslimiyhteisöä ja maassa on myös neljä suurta moskeijaa. Käytännössä muslimien olemassaolo Venäjällä näkyy monella eri tapaa. Maasta löytyy muslimien omia muotiliikkeittä, halal-kauppoja, avioliittotoimistoja sekä matkatoimistoja.
Islam on kasvava uskonto, joten sen merkitystä liike-elämässä ei tule vähätellä. Halal- säännöstö ohjaa islamilaista liiketoimintaa ja esimerkiksi monet maailman suurista elintarvikealan yrityksistä ovatkin lähteneet mukaan halal-bisnekseen kehitellen omia tuotteitaan islamin uskoisille. Tällaisia yrityksiä ovat esimerkiksi Coca Cola, KFC, Subway ja McDonalds. Islamilaisilla yhteisöillä on omat organisaationsa, jotka valvovat ja myöntävät halal-sertifikaatteja halal-periaatteita noudattaville yrityksille.
Seuraava video kertoo, millaista liiketoimintaa on syntynyt Halal-turismin ympärille.
Lähde: Youtube
Islamin viisi peruspilaria ovat uskontunnustus, rukous, paasto, almuvero ja pyhiinvaellus. Islamilainen markkinointi ja liiketoiminta rakentuvatkin paljon näiden peruspilarien ympärille.
Alla olevat kuvat Ikean mainoksista kertovat kuinka Ikea on lähtenyt toteuttamaan halalin mukaista markkinointiaan tuotteissaan. Muslimien juhlan Ramadanin ympärille on kehitetty monenlaista markkinointia useiden eri yritysten toimesta.
Activia-jogurtti on suunnannut omanlaistaan mainontaa Ramadania viettäville muslimeille. Keksivalmistaja Oreo on myös luonut omanlaisensa mainoksen Ramadania viettäville.
Ravintola Nandos on kehittänyt oman televisiomainoksen juhlistaakseen Ramadania. Aika erikoinen mainos, eikö?
Myös tunnettu meikkijätti Nivea sekä meikkivalmistaja Body Shop ovat kehittäneet kohdistettua mainontaa islamin uskoisille.
Ramadania hyödyntää myös autoteollisuus. Alla Huyndain mainos. Lisäksi esimerkiksi urheiluvaatemyyjä Sportsone on tehnyt oman kampanjansa Ramadanin ajaksi.
Matto on keskeinen osa islamin uskoa. Mattoa hyödynnetään rukouksissa kohti Mekkaa. Has hali myy arabialaisia mattoja.
Islamilainen puhelinvalmistaja Ilkone i800 on kehittänyt erityisen islaminuskoisille suunnatun puhelimen. Puhelimesta löytyy sovellus, joka kertoo Mekkan suunnan ja lisäksi puhelimesta löytyy Koraani eri kielille käännettynä. Niin kuin Ilkone i800 slogan kuuluu: “ilkone is a mobile phone that gives you access to your belief wherever you are”.
Al-Quds jeans markkinoi ja myy islamin uskoisille suunnattuja farkkuja. Farkut on kehitetty siten, että ne ovat mukavia päällä rukoiltaessa.
Jakartalainen hotelli on valmistanut 337 kilometristä suklaata aivan omanlaisensa Koraanin.
Jos olette kiinnostuneita löytämään lisää tietoa islamista ja taloudesta, niin kannattaa tsekata muutama kirja. Näitä ovat: Timur Kuran (2005) Islam and Mammon: The Economic Predicaments of Islamism, Abbas Ali (2005) Islamic Perspectives on Management and Organizations, Patrick Haenni (2005) Islam de marché, l’autre révolution conservative.
Tulevaisuudessa pärjää se joka hallitsee vastuullisuusviestinnän
Maailma muuttuu yhä ekologisemmaksi ja tulevaisuudessa ympäristöarvoilla on merkitystä myös yritysten markkinoinnissa. Hyvän esimerkin saa, kun kirjoittaa Googleen sanan ”ympäristöarvot”. Tätä kautta pääsee lukuisten yritysten sivuille, joissa yritykset kertovat siitä, miten ne toteuttavat ympäristöarvoja toiminnassaan erilaisten vastuullisuusraporttien muodossa. Päivän avainsana on reverse logistics. Sana viittaa yritysten operaatioihin, joka tähtää siihen, että tuotteeseen käytetyt materiaalit voidaan uudesti käyttää sen jälkeen kun varsinainen tuote käy tarpeettomaksi. Prosessiin kuuluu miettiä, mitä valmistuksen ylijäämille tehdään ja mitä tehdään tuotteille, jotka palautetaan asiakkaalta takaisin myyjälle. Jo tuotekehitysvaiheessa pitäisi huomioida tuotteen rakenne niin, että se mahdollistaa materiaalien jatkojalostuksen sen jälkeen, kun varsinainen tuote käy tarpeettomaksi. Reverse logistics -käsitteellä viitataan kaikkiin niihin toimiin, joilla tavaroita siirretään niiden perinteisestä loppusijoituspaikasta uudelleen jalostukseen, jonka tarkoituksena on luoda arvoa ja välttää tuotteiden poisheittäminen. Keskeistä on myös se, että jo tuotekehitysvaiheessa tuotteesta pyritään tekemään sellainen, että se on ympäristöä mahdollisimman vähän kuluttava.
Ympäristövastuu osana yhteiskuntavastuuta
Ajan trendi on yhteiskuntavastuu. Yhteiskuntavastuu voidaan jakaa kolmeen osa-alueeseen eli ympäristövastuuseen, taloudelliseen vastuuseen sekä sosiaaliseen vastuuseen. Tässä artikkelissa keskityn käsittelemään ympäristövastuuta osana yhteiskuntavastuuta ja kartoitan esimerkkien avulla miten eri yritykset hyödyntävät ympäristöraportointia osana markkinointiaan ja lisäksi selvitän mitä konkreettisia keinoja yrityksen ovat käyttäneet ekologisen jalan pienentämiseksi.
Ympäristövastuun keskeinen tavoite on kantaa vastuu tuotteen valmistuksesta sen koko elinkaaren ajalta, niin, että tuote olisi mahdollisimman vähän ympäristöä kuormittava. Ajatellaan, että yritystä vaaditaan vähentämään mikromuovin käyttöä tuotteissaan 10 prosentilla. Jos kuitenkin yritys päättää vähentävänsä mikromuovin käyttöä 30-prosentilla, on yritys toteuttanut ympäristövastuutaan 20 prosentilla. Koska kuluttajat ovat yhä tietoisempia tuotteiden ympäristövaikutuksista, on näistä kertominen muodostunut kilpailuvaltiksi yrityksille. Toisaalta yritykset kamppailevat sen kysymyksen parissa, että kuinka ympäristöviestinnästä saataisin viestittyä tehokkaasti asiakkaille. Yrityksillä on erilaisia syitä hyötyä ympäristövastuusta ja tästä syystä myös toimet ovat erilaisia. On tutkimuksissa osoitettua, että vastuullisella toiminnalla voidaan myös vaikuttaa yrityksen kilpailukykyyn, koska vastuullisuudesta on tullut selkeä arvo yritysten asiakkaille. Joskus vastuullisuusinnovointi saattaa johtaa jopa uusien innovaatioiden kehittämiseen. On tutkittua, että myös sijoittajat suosivat yrityksiä, jotka toteuttavat ympäristövastuuta. Tästä syystä ympäristöviestinnällä on keskeinen rooli yritysten vaikuttajaviestinnässä.
Se, että yritys ottaa ympäristövastuun osaksi strategiaansa, ei ole mikään itsestään selvä asia. Monille yrityksille ympäristöstrategia on härän punainen vaate ja yritykset näkevät, että ympäristövastuun jalkauttaminen osaksi yrityksen toimintaa saattaa vahingoittaa yrityksen brändiä.
Ympäristövastuu ja maailman top 10 brändit
Keskityn tässä artikkelissa tutkimaan, miten osa maailman top 25 brändeistä vuonna 2016 toteuttavat ympäristövastuutaan – erityisesti reverse logistics käsitteen kautta. Top 10 maailman arvokkaimmista brändeistä vuonna 2016 ovat Forbesin tutkimuksen mukaan.
Tässä tutkimuksessa tutkin yrityksiä kuten Google, Coca Cola, McDonald’s sekä Facebook. Kiinnostuksestani muotiin lisään joukkoon myös yritykset Nike (sijalla 18), Louis Vuitton (sijalla 19), H&M (sijalla 33) ja L’Oreal (sijalla 34).
Google
Googlea kun miettii, ei varmastikaan tule mieleen saastuttaminen ihan ensimmäisenä, koska ei olen perinteinen tuotantolaitos tai tuote. Kuitenkin myös Google prosessit vaativat energiaa ja suurin osa yrityksen energian tuotannosta aiheutuu suurista datakeskuksista, joita yrityksellä on eripuolella maailmaa. Google kertoo sivuillaan, että se on ollut hiilineutraali yritys vuodesta 2007 alkaen. Mistä Googlen vaatima energia sitten tulee?
Google käyttää sata prosenttisesti uusiutuvia energian lähteitä. No ei aivan. Datakeskukset vaativat paljon energiaa ja niiden jäähdyttäminen erityisesti. Google käyttää edelleen perinteisiä ilmastointilaitteita, mutta pyrkii käyttämään vettä jäähdytyksessä aina vain kun se on mahdollista. Kuinka alla olevakin kertoo, Google Haminan datakeskus käyttää merivettä jäähdyttämisessä. Toisessa säkeessä kerrotaan kuinka Google käyttää prosessoitua vettä tuotannossaan.
Google pyrkii siihen, että yksikään sen datakeskuksissa tuotettu roska ei päädy kaatopaikalle. Iso osa sen datakeskuksista täyttää jo tämän vaatimuksen. Google on myös mukana erilaisissa vesien suojeluohjelmissa sekä metsien hakkuuta vastustavissa ohjelmissa.
Coca Cola
Toinen mielenkiintoinen Top 10 arvokkaimmista brändeistä on Coca Cola. Kuten alla oleva kuva kertoo, mainostaa Coca Cola ympäristövastuutaan varsin aggressiivisesti. Parhaita kestävän kehityksen brändejä vertailtaessa Coca Cola sijoittuu sijalle 26. Coca Cola Company tunnetaan saman nimisestä tuotteestaan, mutta oikeasti brändi hallitsee yli 500 erilaista tuotemerkkiä. Viime vuonna Coca Cola julkaisi yli 400 uutta tuotetta ja kokonaisuudessaan yrityksellä on yli 3400 tuotetta ympäri maailman.
Coca Colan tärkeimmät osa-alueet kestävän kehityksen mukaisessa tuotannossa ovat: aktiivinen ja terveyttä korostava elämäntapa, ihmisoikeudet, pakkaukset, tuote ja valmistusaineiden turvallisuus sekä puhdas vesi.
Coca Cola pyrkii vahvistamaan brändiään esimerkiksi tukemalla erilaisia liikuntaohjelmia ja tapahtumia. Esimerkiksi vuonna 2014 Coca Cola myönsi 22 miljoonaa dollaria erilaisiin terveyttä edistäviin liikunnallisiin toimiin. Lisäksi Coca Cola on mukana tukemassa naisten yrittäjyyttä parantavia ohjelmia.
Coca Colalle on myös tärkeätä ihmisoikeudet ja tämän vuoksi se valvoo tiukasti lapsityövoiman käyttöä ja esimerkiksi siirtotyöläisten asemaa. Hyväntekeväisyys on iso josa Coca Colan toimintaa ja esimerkiksi vuonna 2014 Coca Cola myönsi erilaisia tukia eri järjestöille yli 126 miljoona dollaria. Aika iso summa, eikö? Suurin osa tästä summasta myönnettiin kestävää kehitystä tukeviin hankkeisiin. Coca Cola oli esimerkiksi Afrikassa mukana hankkeessa, jonka tavoitteena oli tarjota puhdasta juomavettä yli 2 miljoonalle afrikkalaiselle.
McDonalds
McDonalds ylläpitää sivustollaan erilaisia kestävän kehityksen raportteja, joissa se kertoo kuinka on toteuttanut ympäristöarvoja toiminnassaan. Yritys julkaisee mm. raportin lihantuotannostaan, kahvin tuotannostaan sekä pakkauksista. McDonaldsin lihantuotannon raportointi käsittää seuraavat alueet: luonnonvarat, ihmiset ja yhteisöt, eläinten terveys ja hyvinvointi, ruoka, tehokkuus ja innovaatiot. Luonnonvarojen käytöllä yritys viittaa luonnonvarojen vastuulliseen käyttöön ja ekosysteemin ylläpitoon. Ihmiset ja yhteisöt osio käsittää yhteisön, kulttuurin ja terveyden ylläpitämisen sekä huolehtimisen siitä, että niitä ihmisryhmiä, jotka ovat alttiita tuotannolle, tulee kohdella asianmukaisesti. Ruoka ja ravinto-kohdilla viitataan ravinnon turvallisuuteen ja puhtauteen. McDonalds on jalkauttanut benchmarkkauksen osaksi strategiaansa ja se pyrkii seuraamaan ja kouluttamaan lihantuottajiaan ympäristövastuusta.
Yksi suurista tulevaisuuden haasteista maapallolle tulevaisuudessa on väestönkasvu, mikä tarkoittaa sitä, että ruoan kysyntä kaksinkertaistuu seuraavan 40 vuoden aikana. McDonalds on herännyt tähän haasteeseen ja kampanjoi yhdessä WWF:n kanssa luonnonvarojen tehokkaamman käytön ja suojelun puolesta. McDonald’s kertoo myös sivuillaan, että se on vuodesta 2016 alkaen ollut mukana ostamassa lihaa, joka on kasvatettu kestävän kehityksen kriteerien mukaisesti. On sitten asia erikseen, kuinka ekologisesti lihaa on ylipäätään mahdollista tuottaa.
McDonalds on myös jalkauttanut kestävän kehityksen strategian osaksi kahvinviljelyään. Tämä tarkoittaa sitä, että McDonalds seuraa ja kouluttaa tuottajiaan kestävän kehityksen kysymyksissä. Asuessani Ranskassa kävin mielenkiintoisen Reverse Logistics kurssin, jossa yksi ryhmä teki esitelmän pakkauksista ja siitä, kuinka yritykset pyrkivät pienentämään pakkauskokojaan ja lisäämään kierrätysmateriaalien käyttöä. McDonaldsia miettiessä ei välttämättä tule mieleen ekologisuus, sillä yhtiö suosii kertakäyttöpakkauksia tuotteissansa. McDonalds kuitenkin pyrkii siihen, että 100 prosenttia sen käyttämistä pakkausmateriaaleista olisi valmistettu kierrätysmateriaaleista. McDonalds tekee parhaansa pienentääkseen pakkauskokoja. Esimerkiksi vuonna 2015 McDonalds onnistui vähentämään usealla tuhannella kilolla pakkausjätettä.
Facebook
Facebookia kun miettii, niin ei tule ensimmäisenä mieleen ekologinen jalanjälki tai ympäristövastuu. Päin vastoin kun miettii Facebookia, alkaa väistämättä ajatella, että erityisesti tämä firma täyttää sosiaalisen vastuun periaatteet. Facebook yhdistää miljoonia ihmisiä ja on lisännyt ihmisten tietoisuutta maailmasta aivan erityisellä tavalla. Kuten Facebook kertookin vastuullisuusraportoinnissaan, yhden käyttäjän ekologinen jalanjälki vuodessa on vähemmän kuin mitä yhden caffe latten valmistukseen käytettävä hiilijalanjälki on.
Facebookin kohdalla energian säästäminen liittyy erityisesti isoihin datakeskuksiin, joita yrityksellä on ympäri maailman. Kuten Facebook kertookin sivuillaan sen yksi datakeskus kuluttaa energiaa 38 prosenttia vähemmän kuin datakeskukset yleensä. Yritykselle on myös tärkeää, että sen datakeskukset pyörivät uusiutuvalla energialla niin usein kun mahdollista.
Nike
Yksi mielenkiintoisimmista yrityksistä on urheiluväline Nike, joka sijoittuu Forbesin tutkimuksessa sijalle 18. Nike on varsin laaja-alaisesti ottanut käyttöönsä kestävän kehityksen osaksi yrityksen markkinointia. Nike mainostaa itseään ”kestävän kehityksen” -innovaattorina (sustainable innovation). Kestävän kehityksen strategia on osa Niken kasvustrategiaa ja kuten yhtiö toteaa ”opportunity for innovation”.
Nikellä on syynsä tämän kestävän kehityksen strategian käyttöönottoon. Vielä 15 vuotta sitten Nike oli kovan kritiikin kohteena, koska se teetti tuotantonsa varsin epäilyttävissä olosuhteissa. Myynti takkusi. Yrityksessä päätettiin, että nyt asialle oli alettava tehdä jotain. Niken esimerkki osoittaa, että ympäristöarvoilla on merkitystä markkinoinnissa ja yrityskuvan rakentamissa.
Nykyään Nike käyttää tuotteissaan ympäristöystävällisiä materiaaleja ja sen tavoitteena on yhä edelleen vähentää kemikaalien käyttöä tuotteissa. Nike on myös pyrkinyt minimoimaan veden käytön käyttäen pelkää hiilidioksidia valmistusprosessissa. Tällä hetkellä yritys tekee parhaansa vähentääkseen kemikaalien määrää tuotteissaan. Nike on myös kehittänyt aivan oman laisensa indeksin, jonka avulla voidaan luokitella Niken tehtaita, tuotteita ja materiaaleja, jotta ne seuraavat kansainvälisiä ympäristöstandardeja. Nike kantaa myös huolta lasten liikunnasta ja on tästä johtuen myöntänyt rahaa lasten liikunnan tukemiseen.
Louis Vuitton on siitä mielenkiintoinen merkki, että sen kestävän kehityksen pilareista löytyy myös kohta eläinten käyttämisestä raaka-aineena eri tuotteissa. Kun Louis Vuittonin sivuja seuraa, huomaa, että ympäristöasioihin on kiinnitetty huomiota. LV on yksi alansa pioneereista, joka on ottanut käyttöönsä uusiutuvan energian käytön tuotteidensa valmistuksessa. Esimerkiksi LV:n omistama kellovalmistaja TAG Heuer käyttää valmistusprosessissaan aurinkoenergiaa. Koska yhteiskunta on menossa selvästi siihen suuntaan, että ympäristöarvojen merkitys kasvaa ja eri maille on asetettu tavoitteet hiilidioksidipäästöistä, ovat myös yritykset varautumassa tähän muutokseen, viemällä tuotantoaan yhä vihreämpään suuntaan. Louis Vuitton on perustanut vuonna 2015 erityisen hiilidioksidirahaston, jonka tarkoituksena on kehittää yrityksen tuotantoa yhä hiilidioksidittomampaan suuntaan.
Rakennusteollisuus kuluttaa kolmasosan kaikista maapallon päästöistä. Louis Vuitton avasikin vastikään Ranskaan uuden tehtaan, jonka tarkoituksena on vähentää päästöjä 40 prosentilla neljässä vuodessa. Lisäksi LV käyttää sähköautoja yrityksen autoja ja esimerkiksi Moët & Chandon käyttää sähkökuorma-autoja viinituotannossaan. Koska lähes 70 prosenttia yrityksen hiilidioksidipäästöistä tulee yrityksen myymälöistä, on LV alkanut käyttää Led-valoja vähentääkseen päästöjään. LV on myös perustanut erityisen kierrätys keskuksen, jossa kierrätetään 88 prosenttia konsernin kosmetiikkatuotteiden jätteestä.
H&M
H&M on yritys joka on menneinä vuosina kunnostautunut lapsityövoiman käytössä sekä työntekijöidensä varsin kyseenalaisten työolosuhteiden ylläpitäjänä. Ehkä juuri siitä syystä yritys on viime vuosina alkanut panostavaan kestävän kehityksen mukaiseen markkinointiin yhä aktiivisemmin. Yritys julkaisee joka toinen vuosi laajan yhteiskuntavastuun raportin. Yritys on selkeäsanaisesti halunnut tulla esille ekologisemman huomisen puolesta ja on muun muassa lanseerannut alla olevan shown, jonka tarkoituksena on kertoa yrityksen kestävän kehityksen mukaisesta toiminnasta.
Perehtyminen yrityksen ympäristövastuun kysymyksiin paljastaa, että yritys tekee jo yllättävän paljon ekologisemman huomisen puolesta. Siksi tuntuukin hassulta, kuinka paljon negatiivista huomiota yritys on saanut. Keskustelin muutamia vuosia sitten Keskon työntekijän kanssa, joka pohti sitä, että kuinka myös kuluttajien tietoisuutta saataisiin lisättyä mitä tulee yrityksen ympäristötekoihin. Yritys kun tekee paljon sellaistakin työtä, joka ei suoraan näy kuluttajille tai josta kuluttajien täytyy ottaa itse selvää.
Itselleni oli varsin mielenkiintoista kuulla, että H&M muun muassa pyrkii vuoteen 2020 mennessä ottamaan käyttöönsä luomupuuvillaan kaikessa tuotannossaan. Yksi mielenkiinnon kohteistani on vaatehävikki. Kuten ylläolevasta videosta käy ilmi, H&M on alkanut ponnistella pienemmän vaatehävikin puolesta. Yhtiö mm. pyrkii uudelleenkäyttämään vaatteet, jotka jäävät myymättä jalostamalla näistä uusia vaatteita. H&M on myös lanseerannut erityisen Garment Collecting palvelun, jossa asiakas voi palauttaa vanhat käyttämänsä vaatteet myymälään, josta yritys sitten toimittaa materiaalit jatkojalostettaviksi. H&M vaatteet ovat kuitenkin niin halpoja, että herää välttämättä kysymys kuinka paljon vaatteen hinnasta jää valmistajalle. Oletettavasti aika vähän. Vuonna 2013 H&M kuitenkin linjasi strategiassaan, että yrityksen kaikkien kaupallisia tuotteita valmistavien alihankkijoiden pitäisi maksaa sellainen palkka, joka kattaa työntekijöiden perustarpeet.
H&M ei itse omista tehtaitaan, vaan se teettää vaatteensa yli 700 valmistajalla. Vuodesta 2004 asti yritys on tehnyt yhteistyötä UNISEF kanssa maailman köyhimpien lasten oikeuksien puolesta.
L’Oreal
L’Oreal jakaa ympäristötavoitteensa seuraavan taulukon mukaisesti. Strategia jalkautetaan kolmeen eri osa-alueeseen: kestävät innovaatiot, kestävä tuotanto, kestävä asuminen sekä kestävä kehitys.
Kuten kaikki muutkin yritykset, niin myös L’Oreal on tarttunut haasteeseen hiilidioksidipäästöjen vähentämiseksi. Mielenkiintoist L’Orealin ja niin monen muunkin yrityksen kohdalla on se, että samaan aikaan, kun yritys on lisännyt tuotantoaan se on onnistunut vähentämään hiilidioksidipäästöjään. Vuoteen 2015 mennessä L’Oreal onnistuikin vähentämään hiilidioksidipäästöjään liki 56 prosentilla. Tulevaisuudessa yritys aikoo ponnistella muun muassa pienentääkseen pakkauskokojaan ja kannustaakseen asiakkaita kestävän kehityksen mukaiseen kuluttamiseen.
L’Oreal on lanseerannut oman ”Code of Ethics” koodiston, jossa määritellään yrityksen kestävän kehityksen tavoitteet. Noin 50 prosenttia L’Orealin käyttämistä materiaaleista on uusiutuvista lähteistä hankittua. Tässä lienee vielä paljon työtä, jotta uusiutuvien materiaalien määrää saataisiin kasvatettua.
Lähde: sharingbeautywithal
Verratessa eri yritysten toimintoja yksi asia nousee esille. Kuka valvoo, että yritykset noudattavat kestävän kehityksen mukaisia periaatteitaan? On esimerkiksi keskusteltu siitä pitäisikö yrityksessä olla ulkopuolisia tarkastajia vai pitäisikö yritysten itse tarkastaa toimintojaan. L’Oreal on esimerkki yrityksestä, joka käyttää ulkopuolisia tarkastajia, mutta näin ei ole suinkaan kaikkien tutkimieni yritysten kohdalla. Kuten H&M tekee, myös L’Oreal pyrkii käyttämään uusiutuvia energian lähteitään tuotannossaan. L’Oreal on kuitenkin vielä kaukana H&M lukemista.
Vuoteen 2020 mennessä L’Oreal on laatinut oman kestävän kehityksen strategiansa. Strategia sisältää useita toimia eri tuotannon osa-alueita kuten energian kulutus, pakkaukset, uusiutuvien raaka-aineiden käyttö sekä puhdas vesi.
Miten yritys voi ottaa kaiken irti vastuullisuusviestinnän mukaisesta markkinoinnistaan?
Mieti millaista julkisuutta haluat yrityksellesi ja millainen toiminta vahvistaa brändiäsi? Tässä keskiössä ovat brändiin liitettävät mielikuvat, joten mieti millaista mielikuvaa haluat levittää brändistäsi. Coca Cola esimerkiksi on halunnut vähentää siihen liittyvää epäterveellisten juomien mielikuvaa ja on tämän vuoksi lähtenyt tukemaan urheilua ja erilaisia terveyttä edistäviä kampanjoita, mitkä ovat omiaan kirkastamaan brändiä terveysanoman levittäjänä. Lisäksi Coca Cola pyrkii kehittämään tuotteitaan vähäkalorisempaan suuntaan ja hyödyntää tätä myös mainonnassaan. Coca Cola on myös mukana lasten ylipainoa vähentävässä kampanjassa.
Mainonta. Mieti missä haluat olla muka ja kenelle haluat kohdentaa mainontaa. Esimerkiksi Coca Cola pyrkii siihen, ettei se mainosta tuotteitaan alle 12-vuotiaille.
Hyväntekeväisyys. Hyvä tapa kasvattaa positiivista brändimielikuvaa vastuullisena yrityksenä.
Yrityksille on elintärkeää valvoa koko toimitusketjua ja sen ympäristöystävällisyyttä. Auditoi siis säännöllisesti toimittajiasi sekä muita sidosryhmiä ja kouluta heitä ympäristökysymyksissä.
Jos sinulla on useita eri brändejä, mieti miten brändit tukevat toisiaan markkinoinnissa.
Muista, että työntekijäsi ovat sinun vahvin voimavarasi ja tämän takia sinun tulee edistää heidän hyvinvointiaan. Kerro ympäristövastuuraportissasi mitä konkreettisia toimia olet tehnyt työntekijöidesi olosuhteiden parantamiseksi.
Mieti voisitko kytkeä ympäristövastuun osaksi työntekijöiden tai johdon bonusohjelmia kuten L’Oreal tekee. Yritys palkitsee työntekijöitään ideoista, jotka vähentävät yrityksen ekologista jalanjälkeä.
Proaktiivisuus. Toimi heti! Ympäristöjärjestöt seuraavat tiukasti eri yritysten toimintaa ympäristöasioista, joten fiksu yritys toimii ennakoivasti.
Mieti voisitko olla niin kuin Nike, joka on tehnyt (kestävästä innovaatiosta) oman tuotteen. Voisiko ympäristöystävällisyyttä käyttää osana brändin rakentamista tai voisiko ympäristöystävällisyyden ympärille kehittää jopa uusia tuotteita kuten biohajoavat pesuaineet? Joskus ympäristöystävällisyys on avain uuteen innovaatioon.
Käy läpi tuotantoketjua ja pyri miettimään mitä voisit tehdä paremmin ympäristön puolesta tuotantoketjun eri vaiheissa.
Muista, että yritys joka ei näy, ei myöskään houkuttele asiakkaita. Olemalla mukana laajasti ympäristövastuun kysymyksissä, yritys saa näkyvyyttä ja näin houkuttelee myös uusia asiakkaita.
Seuraa kestävän kehityksen trendejä ja mieti miten voisit ottaa ne osaksi toimintaasi. Esimerkiksi Louis Vuitton on alkanut käyttämään kovasti trendikkäitä sähköautoja yrityksen autoina. Mieti voisiko tässä olla jotain ideaa myös omaan liiketoimintaasi.
Yksi kriittisimpiä ympäristövastuun kysymyksistä on se, miten viestiä ympäristöteoista asiakkaille. Tämä on kompastuskivi monille yrityksille, koska ympäristöasioihin perehtyminen vaatii usein monimutkaista perehtymistä asioihin eri tietolähteistä. Tutkimukseni perusteella yritykset voisivat hyödyntää ekologista markkinointia vielä näkyvämmin kuin miten ne tekevät nyt. Ympäristömarkkinoinnin voisi ottaa osaksi katumainontaa, lehtimainontaa, sosiaalista mediaa tai vaikkapa tv-mainontaa. Esimerkiksi K-Ryhmä on järjestänyt erilaisia kampanjoita vastuullisuuden ympärille kuten Kuluttajaliiton Hävikkikampanja ruoka hävikin pienentämiseksi.
Mieti millaista mittaristoa voisit kehittää ympäristötekojen mittaamiseksi. Olisiko mahdollista keittää esimerkiksi jokin indeksi ja laatia oma ”Code of Ethics” niin kuin L’Oreal tekee.
Jos teet yritysostoja mieti miten yritysosto vaikuttaa vihreään jalanjälkeesi. Saatat joutua jalkauttamaan kestävän kehityksen strategian myös osaksi yritysostoa.
Millaiset yritykset sitten menestyvät vastuullisuusraportoinnissa? Ainakin sellaiset yritykset, joiden raportit ovat helppolukuisia; raportit, jotka käsittelevät myös epäkohtia, niin, että tavoitteena on näiden korjaaminen. Lisäksi vastuullisuusraportoinnissa menestyvät yritykset, jotka osaavat kytkeä raportoinnin osaksi liiketoimintaa; yritykset, jotka osaavat viestiä mielenkiintoisella tavalla esim. oman tutkimukseni mukaan yritykset voisivat aktiivisemmin viestiä vastuullisuusteoistaan digitaalisessa mediassa esim. videoiden avulla.
Ympäristöraportointi ja viestintä on jatkuvaa toiminnan parantamista. Muutoksia tulisi tehdä vuosittain askel askeleelta.
Nyt olen käynyt läpi maailman arvokkaimmat brändit sekä niihin liittyvän ympäristöraportoinnin. Seuraavaksi siirryn tarkastelemaan maailman top 10 parhaita kestävän kehityksen brändejä. Arvokkaimman brändin ohella Forbes julkaisee listan parhaista kestävän kehityksen brändeistä. Osa brändeistä on minulle hieman vieraita, mutta joka tapauksessa näistä top 10 ovat:
Biogen idec
Allergan
Adidas
Keppel land
Kesko
BMW
Reckitt Benckiser
Centrica
Schneider Electric
Danske Bank
Huomionarvoista on ehkä se, että viidenkymmenen parhaan joukkoon mahtuu peräti viisi suomalaisille tuttua yritystä. Näitä ovat: Kesko (5), Danske Bank (10), Outotec (12), Kone (28), Neste Oil (31) sekä Nokia (33)
Biogen idec ei anna oikeuksia julkaista osia ympäristöraportistaan muissa kanavissa, joten jätän käsittelemättä yrityksen tässä kohtaa. Sen sijaan aloitan käsittelemällä yritystä nimeltä Allergan
Allergan
Allergan on kansainvälinen lääkealan yhtiö, jolla on toimintaa useissa maissa. Allergan pyrkii hyödyntämään yhteiskuntavastuun raportoinnissaan Global Reporting Initiativen luomia standardeja. Yhteiskuntavastuun raportti sisältää selvitykset mm. seuraavilta alueilta: tuotekehitys, tuotanto, markkinointi, myynti, asiakaspalvelu, lainsäädännön johtaminen, alueiden ja maiden johtaminen sekä toimittajasuhteiden johtaminen.
Allergan on perustanut erityisen ympäristön, terveyden ja turvallisuuden komitean, jonka tarkoituksena on määritellä, seurata ja arvioida yrityksen ympäristöasioita. Alla olevassa taulukossa Allergan määrittelee ympäristöarvonsa sekä tavoitteet kuinka niihin päästään.
Lähde: allergan.com
Allergan on asettanut omat tavoitteensa liittyen niin työtapaturmien vähentämiseen, energian kulutuksen pienentämiseen, kasvihuonekaasujen vähentämiseen, jätteen vähentämiseen sekä veden kulutuksen vähentämiseen. Yritys kouluttaa toimittajiansa säännöllisesti ympäristövastuun kysymyksistä kuten veden kulutuksen vähentämisestä. Ehkä yksi syy miksi yritys on pärjännyt niin hyvin Forbesin tutkimuksissa on se, että yritys valvoo tiukasta alihankkijoidensa ympäristövastuuta. Seuraava kuvio kertoo kuinka yritys arvottaa eri ympäristökysymyksiä omassa toiminnassaan.
Kuten monet yllämainituista yrityksistä, myös Allergan on lähtenyt aktiivisesti mukaan hyväntekeväisyystyöhön. Yhtiö mm. tukee terveyttä edistäviä kampanjoita, kouluttamista sekä taidetta ja kulttuuria.
Adidas
Adidas on yksi vanhimmista yrityksistä mitä tulee ympäristöraportointiin. Yritys on toteuttanut raportointia jo 20 vuotta ja ehkä juuri siitä syystä sen raportointi on kehittynyt varsin pitkälle. Adidas on myös yksi yrityksistä, joka on päässyt mukaan Dow Jonesin kestävän kehityksen indeksin listalle. Yritys jakaa kestävän kehityksen pilarinsa neljään osa-alueeseen: ihmisiin, tuotteeseen, maapallon kestävyyteen sekä kumppanuuksiin.
Yksi mielenkiintoinen kohta Adidaksen ympäristöraportista löytyy kohdasta, jossa Adidas kertoo olleensa mukana perustamassa ammattiliittoja Indonesiaan. Tämän voisi kenties antaa viitata siihen, että yritys todellakin pyrkii huolehtimaan työntekijöistään myös kehitysmaissa. Yritys myös tekee hyväntekeväisyyttä esimerkiksi Irakissa ja Syyriassa, joihin se tekee vaatelahjoituksia.
Adidas kouluttaa alihankkijoitaan ympäristökysymyksistä ja pyrkii myös saamaan toimittajiaan kehittämään toimintojaan yhä vihreämpään suuntaan. 30 yrityksen käyttämästä puuvillasta on luomupuuvillaa, joten H&M lukuihin päästäkseen yrityksellä on vielä tekemistä.
Kesko
Suomessa vastuullisuusraportointi on jo varsin pitkälle vietyä monenkin yrityksen näkökulmasta tarkasteltuna. Keskon yhteiskuntavastuuraportti on valittu Suomen parhaaksi jo useana vuotena. Kesko kuitenkin kamppailee toiminnassaan samojen ongelmien parissa kuin mitä monet muutkin yritykset: kuinka viestiä näkyvästi kuluttajille yrityksen vastuullisuusteoista? Harva kuluttaja on perehtynyt vastuullisuusraportteihin ennen ostopäätöksen tekemistä. Yritysten tulisikin miettiä kuinka viestiä tehokkaasti vastuullisuusteoista kuluttajille, jotta nämä tietävät mitä toimia yritykset ovat tehneet. Ratkaisu tähän on ottaa ympäristövastuu tehokkaasti osaksi markkinointia.
Yrityksenä Keskon konsernijohtoryhmä on hyväksynyt konsernin yleiset yhteiskuntavastuun periaatteet, joissa on määritelty taloudellisen, sosiaalisen ja ympäristövastuun peruslupaukset sekä niitä koskevien viestinnän periaatteet. Kesko seuraa toimintansa vastuullisuuden tuloksia kansainvälisten suositusten mukaisilla mittareilla ja raportoi niistä avoimesti ja kattavasti.
Keskon ja monen muunkin yritysten toimintaa ohjaavat erilaiset kansainväliset säännöt. Tällaisia ovat mm. YK:n ihmisoikeuksien julistus ja lapsen oikeuksia koskeva yleissopimus, YK:n yrityksiä ja ihmisoikeuksia koskevat ohjaavat periaatteet, ILO:n sopimus työelämän perusoikeuksista, OECD:n toimintaohjeet monikansallisille yrityksille sekä Kansainvälisen Kauppakamarin Kestävän kehityksen peruskirja ja lahjonnan ja korruption vastaiset ohjeet. Myös kehitysmaissa toimiville yrityksille löytyy OECD:n oma säännöstö.
Taloudellinen vastuullisuus ja hyvä liiketulos mahdollistavat ympäristövastuun ja sosiaalisen vastuun jatkuvan, pitkäjänteisen kehittämisen, mikä taas luo uusia mahdollisuuksia myynnin kasvattamiseen ja kannattavuuden parantamiseen.Kesko tähtää ympäristötoimissaan välittömien ympäristövaikutustensa jatkuvaan vähentämiseen suhteessa toiminnan volyymiin. Ympäristölaskennassaan Kesko seuraa ympäristötoimien vaikutusta taloudelliseen tulokseen.
Lähiruoka ja yleensäkin kotimaisuus on ollut viime vuosien kuuma puheenaihe. Tiedän ihmisiä, joille lähiruoalla ja kotimaisuudella on merkitystä. He suosivat ostoksissaan kotimaisuutta ja tämän vuoksi seuraavat hyvinkin tarkasti tuotteiden alkuperää. Toivoisin, että tulevaisuudessa itsekin kuluttaisin enemmän kotimaisia tuotteita sen sijaan, että keskityn hintoihin. Suomen Leipuriliitto palkitsee vuosittain yrityksiä, jotka ovat toimineet suomalaisen leipäkaupan hyväksi. Esimerkiksi osa K-Citymarketeista on pärjännyt hyvin tässä kilpailussa. Vuoden Leipäkauppa 2014 -kilpailun neljästä finalistista kolme oli K-citymarketeja. Kilpailun arviointikriteereissä kiinnitettiin huomiota erityisesti leipävalikoiman kotimaisuuteen. K-citymarket Kouvola sai kiitosta siitä, että paikalliset makutottumukset on otettu huomioon kattavalla valikoimalla ja myös gluteenittomia tuotteita on hyvin tarjolla.
Keskon vastuullista hankintaa ohjaavat Keskon ostotoiminnan periaatteet. Hankinnan tueksi on laadittu vastuullisuuslinjauksia, kuten palmuöljylinjaus, kala- ja äyriäislinjaus, puulinjaus ja farkkujen hiekkapuhalluslinjaus. Lisäksi Kesko toimii lapsityövoiman vähentämiseksi.
Kone
Kone jakaa kestävän kehityksen mukaisen strategiansa kuuteen eri osa-alueeseen: turvallisuus, ympäristö, laatu, ihmiset, toimittajasuhteet ja sidosryhmäsuhteet. Kuten moni muukin yritys, myös Kone ponnistelee hiilidioksidipäästöjen vähentämiseksi. Vuodesta 2008 vuoteen 2015, Kone onnistui pienentämään hiilijalanjälkeänsä 60 prosentilla. CDP instituutti on palkinnut Koneen ympäristöteoistaan ja on sijoittanut yrityksen A-listalleen. Alla oleva kartta kertoo, kuinka Kone on onnistunut vähentämään hiilidioksidipäästöjä eri toiminnoissaan.
Lähde: Kone Sustainability Report
Tähän loppuun laitan vielä linkin videoon, joka käsittelee reverse logistics liiketoimintaa.
Oletko harkitsemassa ympäristövastuuraportoinnin aloittamista? Vai haluatko parantaa jo olemassa olevaa raportointia? Ota yhteyttä, niin poimitaan juuri sinulle parhaat käytänteet.
Tein muutama vuosi sitten tutkimuksen matkapuhelinliiketoiminnasta. Tutkimukseni tarkoitus oli kartoittaa miten johtavat matkapuhelinvalmistajat Nokia ja Apple toteuttivat kestävän kehityksen mukaista ympäristövastuuta markkinoinnissaan. Oli yllättävää huomata, että Nokia ja Apple olivat kumpikin tietoisesti tuoneet yhteiskunnan ja etenkin ympäristön osaksi kuluttajaviestintäänsä. Yritykset ovat selkeästi tietoisia toistensa ympäristövastuun kysymyksistä ja ehkä siitä johtuen kummankin yrityksen viestinnästä löytyi yhtäläisyyksiä. Ympäristöviestintä on selkeä kilpailuvaltti yritykselle, koska kuluttajat ovat nykyisin hyvin tietoisia ympäristökysymyksistä ja kiinnostus näihin asioihin on kasvussa koko ajan. Tässä artikkelissa kerron teille miten ympäristöviestintää tulisi käyttää osana markkinointiviestintää. Yhteiskuntavastuun mukainen viestintä voidaan jakaa kolmeen eri osa-alueeseen: ympäristöön, talouteen sekä yhteiskuntaan. Yrityksen tuleekin miettiä miten viestiä näistä eri osa-alueista tehokkaasti, niin että viestintä saavuttaa kuluttajat ja potentiaaliset asiakkaat.
Kestävän kehityksen strategia olisi hyvä jalkauttaa jo osaksi tuotekehitysprosessia. Seuraava kuva auttaa jäsentämään, kuinka yritysten tulisi kertoa kestävän kehityksen toimistaan tuotteen elinkaaren eri vaiheissa. Yrityksen tulee miettiä joka kohdassa, kuinka huomioida ympäristö toiminnassaan. Yritys voi viestiä valmistusprosessin ympäristöystävällisyydestä ja siitä mitä yritys on konkreettisesti tehnyt parantaakseen valmistusprosessin ympäristöystävällisyyttä. Lisäksi yritys voi kertoa tuotteen korjausmahdollisuuksista, energian käytöstään, tuotteen kierrätettävyydestä sekä tuotteen korjausmahdollisuuksista
Nokia
Nokia kertoo tuotteensa kierrätettävyydestä mm. seuraavan kuvan avulla. Kuva kertoo siitä, miten erimerkiksi tuotteessa tarvittavat patterit, komponentit ja pakkaukset voidaan kierrättää. Nokia kertoo sivuillaan, että jopa 68-80% tuotteen materiaaleista voidaan uudelleen käyttää. Yli 95 prosenttia Nokian pakkauksista on kierrätysmateriaaleista valmistettua pahvia.
Nokia tekee parhaansa parantaakseen tuotteidensa ympäristöystävällisyyttä. Nokia mm. pyrkii hyödyntämään kierrätysmateriaaleja pakkauksissaan ja on pyrkinyt pienentämään pakkausten kokoa. Vuosina 2006 – 2008 Nokia onnistui pienentämään pakkausten kokoa jopa 60 prosentilla, mikä tarkoittaa noin 100 000 tonnia paperia.
Apple
Apple on yritys, joka on saanut paljon kritiikkiä osakseen eri ympäristöjärjestöistä ja tämän vuoksi yritys on viime vuosina keskittynyt miettimään kuinka se voisi pienentää ekologista jalanjälkeänsä. Apple onkin jalkauttanut ympäristöstrategian 95 prosenttiin maista, joissa sillä on myyntiä. Vuonna 2008 Apple kierrätti 33 miljoonaa paunaa jätettä sen kierrätysasteen ollessa 41,9 prosenttia. Vastaavasti vuonna 2008 kierrätysaste oli jo 50 prosenttia. Alla oleva kuva kertoo kuinka paljon hiilidioksidia kukin vaihe käyttää. Hyvä ympäristöviestintä kertoo myös kuinka paljon päästöjä on onnistuttu vähentämään tiettynä ajanjaksona.
Lähde: Apple Value Creating Chain.
Mitä tulee pakkauksiin, Apple on onnistunut vähentämään materiaalien määrää 40 prosentilla vuodesta 2006 vuoteen 2009. Kuljetusten kannalta tämä tarkoittaa sitä, että Apple on pystyy pakkaamaan 50 prosenttia enemmän pakkauksia yhteen laivakonttiin. Apple on myös miettinyt kuinka vähentää energian kulutusta niin tuotteissa kuin tuotteiden valmistuksessakin. Osa Applen tehtaista käyttää nykyään kokonaan uusiutuvia energialähteitä.
Kahdeksan kohtaa, joita yrityksesi tulisi noudattaa ympäristöviestinnässä:
Muista, että yhteiskuntavastuullinen viestintä jakaantuu kolmeen eri osa-alueeseen: yhteiskuntaan, talouteen ja ympäristöön. Ympäristöviestinnän tulisi peilata näitä kaikkia alueita ja toisaalta niitä voi käyttää pohjana tehokkaalle viestinnälle.
Ympäristöviestintä on keino erottautua. Jos kilpailijasi ei vielä viesti kestävän kehityksen ratkaisuistaan, ole sinä ehdottomasti ensimmäinen.
Ympäristöajattelu kannatta laajentaa koskemaan tuotteen koko elinkaarta. Kerro siis vastuullisuusraportoinnissa, mitä konkreettisia toimia olet tehnyt kussakin tuotteen elinkaaren vaiheessa parantaaksesi ympäristöystävällisyyttä.
Mieti kuinka paljon eri toiminnot aiheuttavat esimerkiksi hiilidioksidijätettä ja käy sen jälkeen kaikki toiminnot läpi koko tuotteen elinkaaren ajalta ja mieti kuinka jätettä voisi vähentää kunkin toiminnon kohdalla. Kerro tämän jälkeen viestinnässäsi parannuksista.
Ota ympäristöraportointi osaksi vuosikertomuksia. Kerro raportissa millaisia parannuksia olet tehnyt tuotteiden elinkaareen edelliseen vuoteen verrattuna.
Jalkauta ympäristöviestintä osaksi toimitusketjuasi. Kouluta toimittajiasi ympäristövastuun kysymyksistä ja kerro heille miksi kestävän kehityksen mukainen valmistus on merkityksellistä.
Muista eri sidosryhmät ja mieti mikä merkitys ympäristöviestinnällä on heidän toimintaansa.
Ympäristöviestinnässä olennaista on oikea-aikaisuus, todenmukaisuus, havainnollisuus ja selkeys.
Oletko miettinyt kuinka jalkauttaisit ympäristöviestinnän osaksi markkinointiviestintääsi? Vai haluatko kenties kehittää jo olemassa olevaa ympäristöviestintääsi? Ota yhteyttä niin mietitään yhdessä sinulle paras ratkaisu.
Kävin viikko sitten katsomassa elokuvan the Founder, joka kertoi McDonaldsin perustamisvaiheesta. Koska keskityn tässä portfoliossa pääosin viestintään, brändäämiseen sekä valokuvaukseen, ajattelin, että tämän elokuvan arvio sopisi hyvin blogitekstiksi. McDonalds on jo usean vuoden ajan kuulunut top 10 brändeihin maailmassa, joten tästäkin näkökulmasta katsottuna McDonaldsin historia on varsin mielenkiintoinen.
Elokuva sijoittuun 1950-luvun Kaliforniaan. Elokuvassa työlleen omistautuva liikemies Ray Kroc (Michael Keaton) Illinoisista saa suuren tilauksen pehmiskoneista ja päättää lähteä selvittämään, ketkä ovat tämän suuren tilauksen takana. Hän ajaa autollaan Kaliforniaan ja tapaa siellä Mac ja Dick McDonaldin, joilla on oma menestystä saanut hampurilaisravintola. Ray Kroc ihastuu ravintolan omalaatuiseen tuotantoketjuun, joissa pihvitkin paistetaan erityisellä tavalla. Hän päättää tehdä McDonaldsista menestystarinan ja saa taivuteltu myös Macin ja Dickin mukaan tähän suurreelliseen projektiinsa.
Ray Krock haluaa tehdä ravintolasta franchise ketjun. Veljekset vastustavat aluksi ideaa, koska sanovat kokeilleensa jo useita ravintoloita. Krock saa kuitenkin vakuutettua heidät siitä, että franchising on hyvä idea. Krock on kuitenkin ovela kettu ja nähdessään ravintolan potentiaalin hän alkaa miettiä, kuinka voisi saada ravintolan kokonaan itselleen. Vähitellen hän onnistuu savustamaan veljekset ulos bisneksestä.
Mutta mikä tekeekään McDonaldsista erinomaisen muihin ravintoloihin verrattuna? Jo alusta asti on ollut selvää, että McDonaldsilla 1950-luvulla on ollut hyvä brändi eli erinomainen maine, imago sekä brändipääoma. Alusta asti McDonalds on ollut tunnettu kultaisista kaaristaan. Nykyään McDonaldsilla on vahva maine pikaruokaketjuna ja se on maailman suurin pikaruokaketju Subwayn jälkeen.
McDonaldsin alkuaikoinan laatu oli keskiössä yrityksen tuotteissa ja alkuperäiset omistajaveljekset vannoivat laadun nimeen. Esimerkiksi Krock halusi ottaa käyttöön pussipehmiksen maitovalmisteen sijaan, koska tämä oli yritykselle huomattavasti halvempaa. Nyttemmin yritys on palannut aidon pehmiksen valmistajaksi. Suurimmat ristiriidat elokuvassa syntyvätkin, kun veljekset haluavat pitää tuotteiden laadun korkeana, kun taas Krock haluaa viedä yritystä yhä kaupallisempaan suuntaan.
Yksi mielenkiintoinen ja itselleni uusi asia elokuvassa oli tieto siitä, että iso osa McDonaldsia on kiinteistöjen vuokraaminen. Iso osa yrityksen tuloista tulee franchisising kauppiaiden kanssa tehdyistä kiinteistösopimuksista ja vain pieni osa tuloista varsinaisesta ravintolaliiketoiminnasta.
Mikä oikein tekee McDonaldsista erityisen? Brändinä McDonalds on rankattu maailman arvokkaimpien brändien joukkoon. Keltaiset kaaret ovat kaikille tuttu symboli, mikä on jäänyt kuluttajille mieleen. Värityksessään McDonalds käyttää keltaista ja punaista. Punainen väri herättää tutkimusten mukaan ruokahalua, kun taas keltainen väri tuo brändiin iloisuutta. McDonaldsia on myös pidetty globalisaation symbolina ja yritys on luonut aivan uuden ilmiön ”McDonaldization”. Lisäksi McDonaldsin ympärille on kehitetty oma indeksi ”Big Mac Index”. McDonalds on myös näyttänyt muille yrityksille suuntaa ravintoloiden sisustamisessa. McDonaldsin brändi on todella vahva, eikö vain?
Islamilainen puhelinvalmistaja Ilkone i800 on kehittänyt erityisen islaminuskoisille suunnatun puhelimen. Puhelimesta löytyy sovellus, joka kertoo Mekkan suunnan ja lisäksi puhelimesta löytyy Koraani eri kielille käännettynä. Niin kuin Ilkone i800 slogan kuuluu: “ilkone is a mobile phone that gives you access to your belief wherever you are”. 
Lähde: sharingbeautywithal
